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做以客戶為根的奮斗者——科信技術第三期企業文化大講堂圓滿舉行

作者:科信技術來源:科信技術 日期:2019年4月19日 10:18

2019年4月16日18時30分在科信科技大廈六樓培訓室如期舉行了科信技術第三期企業文化大講堂專題活動。本期邀請的主講嘉賓為營銷中心副總經理苗新民,營銷中心全體員工共160余人參加了此次企業文化學習。

苗總首先談了自己對文化的理解:“文化不是抽象的,是公司多年來總結沉淀下來的;文化不是虛的,而是一件件具體的事、一個個具體的案例凝結而成的,它并非看不見摸不著,制度流程的構建、精神信念的堅守、價值觀的形成等都融入到了我們每一位員工的工作行為中,形成了科信獨特的行為基因,文化就在我們身邊。”

苗總把公司比作一棵大樹給大家生動地詮釋了什么是“客戶為根”和什么是“奮斗者為本”。客戶為根:客戶就是樹根,公司的訂單來源于客戶,營養來源于土壤;奮斗者為本:優秀的奮斗者好比支撐大樹向上生長的樹干,普通員工是茂盛的樹葉,科信人一起努力向上結出了豐碩的果實——四大產品解決方案。樹的每個元素缺一不可,就如同科信技術的快速發展離不開深挖和滿足客戶需求,也離不開每一位科信人的艱苦拼搏。

苗總在談到核心價值觀“客戶為根、科技為先;務實拼搏、誠信敏行”時,語重心長地說:“市場競爭環境是殘酷的,公司曾以快速響應而自豪,但最近的幾個案例告誡我們不能忘了初心:D市IDC機房擴容項目,質量問題不少,交付延遲一推再推;S市小型電源柜,產品質量不合格,發貨屢次延期。這些案例明顯違背了公司的核心價值觀,變成了以自我為中心,沒有站在客戶的角度去思考和解決問題”。

苗總結合了公司的第一個配套寶項目,深刻地詮釋了什么是科信技術核心價值觀的踐行:配套寶項目是科信技術產品轉型的代表性項目之一,從2015年1月啟動,到2018年5月最終獲得客戶的認可,3年磨一劍,過程中,客戶需求不斷變化,我們從解決方案,開發版本也不斷推倒重構,也不知道否定了多少版本,過程困難重重,非常痛苦,但我們始終相信:解決客戶的痛點就是我們的責任。我們的解決方案團隊、一線市場人員以及交付團隊,跨體系跨部門協同作戰,始終圍繞客戶不斷變化的需求,夜以繼日地拼搏奮斗,最終我們以領先的技術和優秀的解決方案獲得了客戶的信賴,真正地促進了科信技術實現從無源產品向有源產品的轉變!

苗總在解讀科信技術“快速響應、持續創新、成本領先、合作共贏,始終圍繞客戶需求,提供高質量的產品、服務與解決方案”時,特別分享了G市微模塊項目,此項目是科信技術真正意義上的首個微模塊交付項目,整個交付過程正是科信技術經營理念的闡釋。項目啟動后,客戶因經驗欠缺,需求提供與現場實際情況嚴重不符,現場施工難度加大,為了滿足客戶對產品質量、交付時間的要求,服務管理部同事連續通宵達旦,一邊與內部技術部門研究解決方案;一邊施工趕進度,一天當兩天用,最終從原方案預計的40多天交付壓縮至20天,真正站在客戶的角度解決客戶的困難,用實際行動向客戶證明——你只要給我機會,我就給你滿意!

“勝則舉杯相慶,敗則拼死相救”。云南某項目,樣品按時送達是決定項目參標資格的關鍵,但物流公司嚴重失誤,樣品在開標前一個小時還停留在火車站,在這種突發情況下,云南辦全體員工沒有放棄,冷靜分工、協同作戰、分頭行動,客戶經理到客戶現場協調各項準備工作,省辦主任飛奔到火車站提貨點,想盡一切解決辦法,幾乎是在客戶決定取消科信技術參標資格的最后幾十秒中,我們的樣品到達客戶指定地點,并順利中標,這就是科信技術精神:面對困難不退縮、敢擔當,進入戰場,我們只有一個目標,就是取得勝利。

此次學習互動環節,因受到苗總的分享鼓舞,課間許多同事也積極發言,大家都結合自己實際工作中關鍵行為表現的總結,分享了自己對科信技術企業文化的認識與理解。

最后,苗總明確到:營銷一線作為公司和客戶聯系最緊密的紐帶,是科信技術企業文化對外傳播最直觀的主體,因此一線全體員工必須深刻認識和領悟科信技術企業文化的內涵和精髓,并融化到自己平時的言行當中,立足本職工作的同時要肩負起對外傳播科信技術企業文化的重要職責。

科信技術企業文化是科信技術主航道行駛的指引燈塔,統一了科信人的行為準則,科信技術希望每一位科信人能透徹領悟科信技術企業文化精神,將文化理念內化于心,真正用理念指導行動,用思想約束行為,實現“知行合一”,做以客戶為根的奮斗者。

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